Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Kullanamadığım Hattın Faturası Ve İcra Tehdidiyle Mağdur Edildim

ID:34148965

Kullanamadığım Hattın Faturası Ve İcra Tehdidiyle Mağdur Edildim

Ahmet

Vodafone

05 Kasım 2025 21:17

475

Şubat ayında Vodafone faturalı hattımda sistemsel bir hata nedeniyle şebeke çekmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, numara değişikliği yaptım fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleri, sistemsel hata olduğunu ve bilgilendirileceğimi söyledi ancak aylarca herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Kullanamadığım hattın faturaları tarafıma gönderilmeye devam etti ve ödemem için sürekli arandım. Defalarca sorunun tarafımdan kaynaklanmadığını, mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Haziran ayında ise icra tehdidiyle karşılaştım ve korktuğum için yaklaşık 2.800 TL’yi kredi kartı ile ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutarın içinde cayma bedeli de bulunuyordu.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden yazılı bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, sadece mağduriyetimin iletileceği söylendi. Hattım şu anda tamamen kapalı. Vodafone’dan, kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretin telafisini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı ve şikayetlerimin müşteri hizmetlerinde kayıtlı olduğunu belirtmek isterim.

Vodafone

05 Kasım 2025 21:27 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 12:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanlış Numara Gönderip Kullanmadığım Hat İçin Yüksek Fatura Çıkardı

Arzu

Vodafone

23 Eylül 2025 15:38

462

Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum. Ancak bana istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Hemen ardından hem online kanallar üzerinden hem de Vodafone şubesine giderek istemediğim numaranın gönderildiğini ve bu hatla ilgili işlem yapılmasını istemediğimi belir...

Vodafone Yanlış Numara Gönderip Kullanmadığım Hat İçin Yüksek Fatura Çıkardı

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Ve Fatura Detayları İçin Dönüş Yapılmıyor Mağdur Edildim

Muhammed

Vodafone

04 Ağustos 2025 21:18

721

Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...

cayma-bedeli-ve-fatura-detaylari-icin-donus-yapilmiyor-magdur-edildim-2.jpg

cayma-bedeli-ve-fatura-detaylari-icin-donus-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Gümüş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Gümüş

Vodafone

28 Ekim 2025 12:48

802

"Teşekkürler"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Çözülemeyen Vodafone İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

28 Ağustos 2025 16:09

722

Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...

1 Yorum

Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımı Değiştirmek Zorunda Kaldım, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Sude

Vodafone

01 Eylül 2025 03:39

302

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 haftadır arayan kişilerin bana ulaşamaması nedeniyle kullanamıyorum. Bu sorun her bölgede, sürekli olarak yaşandı ve işim gereği önemli çağrıları kaçırdığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, anca...

1 Yorum