Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33652810

Kullanamadığım Hat İçin 5 Aylık Faturanın İadesini İstiyorum

profile
Yusuf
Vodafone
12 Eylül 2025 14:47
211

Vodafone faturalı hattım üzerinden yılın başında Vodafone Online Hizmetler aracılığıyla bir cihaz satın aldım. Ancak cihaz bozuk çıktığı için yaklaşık 5 ay boyunca hattıma ait paketleri kullanamadım. Bu süreçte, cihazın arızalı olması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı; cihaz ücretinin tarafıma iadesi yapılacak.

Ancak Vodafone’un hatası nedeniyle, telefonum olmadığı için hattımı ve paketlerimi kullanamadığım 5 aylık süre boyunca toplamda yaklaşık 2000-3000 TL arasında fatura ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte en az 5 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 3 defa da Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim. Tüm başvurularıma rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım ancak ödemek zorunda kaldığım faturaların tarafıma iade edilmesini ya da önümüzdeki aylarda gelecek olan faturalardan mahsup edilmesini talep ediyorum. Konunun mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Eylül 2025 16:01 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
12 Eylül 2025 17:31
Yusuf
Yusuf
12 Eylül 2025 17:35

Hiçbir çözüm sunmadınız Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin deyip konuyu kapattınız sizin hatanız olduğunu bile bile hem de kesinlikle 2 telefon hattımıda kapatıp başka telekomünikasyon firmasına geçeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Aşım Paketleri Sorunu ve Çözüm Beklentisi

profile
Tugay
Vodafone
18 Eylül 2024 19:30
657

Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak kullanmış olduğum hattıma 4 Ağustos günü 2 saat içinde birden fazla yaklaşık 9-10 adet fatura aşım paketi tanımlandı. Bu süre zarfında telefonu kullanmadığım halde defalarca tutar faturama yansıdı ve ben bu faturayı ödemek istemiyorum. Operatör değişikliği ya...

Fazla Fatura Ve İnternet Çekim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Burak
Vodafone
20 Temmuz 2025 23:17
303

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay faturam 525 TL olarak geldi fakat Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde 425 TL olarak göründüğünü söylediler. Aradaki 100 TL’lik farkın neden oluştuğunu sorduğumda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Ayrıca...

Vodafone Telefon İçin Mükemmel Yazdılar Arızalı Geldi

profile
Nur
Vodafone
22 Kasım 2023 09:56
366

Vodafone üzerinden bir telefon satın almış bulunuyorum. Faturalı hat üzerinden telefonun herhangi bir değişikliğe uğramadığını, mükemmel olduğunu ve sadece yazılım güncellemesi yapıldığını ifade etmektedirler. Ürünü aldım, geldi ve ne göreyim; ürünün pil ömrü dahil olmak üzere birçok parçası değişti...

Onayım Olmadan Cihaz Koruma Paketi Faturama Yansıtılıyor İade Talep Ediyorum

profile
Şenol
Vodafone
21 Eylül 2025 18:32
293

Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şikayetleri Ücret İadesi Hk.

profile
Elif
Vodafone
06 Şubat 2024 22:39
1.552

Vodafone hattımı kapatmak istememe rağmen sürekli çeşitli taahhütler sunarak hattıma fatura çıkarmaya devam etti. Bütün faturaları ödeyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Vodafone kusurlu bulundu. Ücret iadesi için iletişime geçtiğimde '3 gün içinde dönüş yapacağız' ya da 'bir hafta içinde dö...

vodafone-sikayetleri-ucret-iadesi-hk-1.pdf
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone bayi Vodafone fatura ödeme Vodafone alacak Vodafone başvuru Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri