to read complaints and reviews, or file yours.Kontörlü Hatta Geçiş Talebim 5 Defa İletildi, Bir Hafta Boyunca Cevap Yok
Vodafone (diğer iki ayrı numaramı) faturalı hattımı kontörlü hatta geçirmek istiyorum; ancak bir haftadır bu işlem bir türlü yapılmıyor. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Erzurum Yakutiye’deki bayilere giderek toplamda 5 kez talep ilettim.
Hesabımda herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti veya devam eden özel bir kampanya bulunmadığı, özellikle teyit edildiği halde, hem müşteri hizmetleri hem de bayiler sadece “anında geçiş yapamayız” demekle yetiniyor ve somut bir işlem yapmıyorlar. Ne zaman ve nasıl geçiş olacağına dair de net bir bilgi verilmiyor.
Vodafone’dan, vereceğim numaraların herhangi bir bahane üretilmeden, bekletilmeden kontörlü hatta geçirilmesini ve yaşattıkları bu gecikmenin açıklamasının tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Ve ne acıdırki Vodafone bayisindeki çalışanlar hattınızı kontörlüye geçiş yapmayalım, verin numaraları diğer operatörler'e taşıyalım teklifinde bulunuyorlar...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
