to read complaints and reviews, or file yours.Kodlu Bilinmeyen SMS'ler Nedeniyle Güvenlik Endişesi
23.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında hattıma arka arkaya iki adet iATSMS içerikli kısa mesaj geldi. Mesajlardan birinde “kodunuz” ifadesi yer alıyordu, diğer mesaj ise boştu ve sadece B393 şeklinde bir mesaj kodu bulunuyordu. Bu sırada ben hattımla ilgili herhangi bir işlem yapmıyordum.
Durumu Vodafone müşteri temsilcisine ilettim; ancak bana tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hem güvenlik açısından endişe duymaya başladım hem de ileride hattım veya kişisel bilgilerimle ilgili oluşabilecek olası bir mağduriyet konusunda kimlerin sorumlu olacağı konusunda tereddüt yaşıyorum.
Ben bu mesajlarla ilgili güvenlik riskinin Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve olası kötüye kullanımlara karşı gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu tür iATSMS mesajlarının ne anlama geldiği ve hattım açısından bir risk oluşturup oluşturmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konuda oluşabilecek sorunlardan ben sorumlu olmamak adına kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak sizin göreviniz ve ne hikmetse bu konuda hep Vodafone ile ilgili şikayetler mevcut
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş için teşekkür
