Kocaeli Gölcük’te 2 Yıllık Yavaş İnternet Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Uzun süredir Vodafone mobil hat internetimde Kocaeli Gölcük Halidere merkez bölgesinde çok yavaş bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç açılmıyor ya da sayfalar uzun süre “bekliyor” ibaresinde kalıp yüklenmediği için kullanılamaz hale geliyor. Ekteki ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sık sık “bağlantı kurulamadı” hatası alıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 senedir devam ediyor ve bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL tutarında sabit fatura ödüyorum ve ödediğim paketten tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Kapsama ve hız sorununun özellikle Kocaeli Gölcük Halidere merkez bölgesinde detaylı şekilde incelenmesini, altyapı iyileştirmesi yapılarak internet hızımın söz verilen seviyeye getirilmesini veya bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.