to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Gölcük’te Sürekli Şebeke Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda 16.06 tarihinden beri ciddi şebeke sorunu yaşıyorum ve sorun halen devam ediyor. Kocaeli Gölcük Merkez Mahallesi Amiral Sağlam Caddesi civarında telefonla konuşamıyor, arama yapıp alamıyor ve mobil interneti hiç kullanamıyorum.
Hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim, bana bölgede iyileştirme yapıldığı ve sorunun giderildiği bilgisi verildi. Ancak verilen bu bilgilere rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hattımı günlük hayatımda neredeyse hiç kullanamıyorum.
Kullanamadığım süreler için faturamda indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve bölgemdeki şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun için net bir çözüm tarihi paylaşılmasını, ne zaman düzeleceği konusunda açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
