Kırmızı Fırsat 10 GB Planında Çekmeyen İnternet Ve Bin Liralık Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 10 GB tarifesinde, internetten sağlıklı bir şekilde faydalanamamama ve çoğu zaman çekmemesine rağmen aşım ücreti yansıtılması sebebiyle mağdur oldum. İnternet çoğu yerde düzgün çekmediği ve telefon görüşmelerimde bile sık sık kesintiler yaşadığım halde, paketim çok hızlı şekilde bitmiş görünüyor ve üzerine aşım yapıldığı iddia edilerek tarafıma Ağustos–Eylül dönemi için yaklaşık 1000 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı.

Vodafone uygulamasında Eylül 2026 dönemi için güncel tutarımın yaklaşık 1050 TL olduğunu, bunun içinde sadece aylık tarife ücretinin yanında çok yüksek bir aşım bedeli yer aldığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde şebeke ve ayarlarla ilgili olarak telefonumu kapatıp açmam istenmesine ve hattım 5g ayarındayken bu yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun devam etti. İnternetimden konforlu bir şekilde faydalanamadan, çoğu zaman çekmeyen ve gereğinden hızlı tükendiğini düşündüğüm bir hizmet için bu kadar yüksek aşım ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın özellikle aşım ücretleri açısından detaylı şekilde incelenmesini, internet kullanımımın ve çekim kalitesinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde faturamda anlamlı bir indirime gidilmesini talep ediyorum. Kullanmadığımı düşündüğüm internet ve aşım ücretleri nedeniyle bu tutarı ödemekte zorlanacağım için, fatura tutarımın en fazla yaklaşık 700 TL civarına düşürülmesini istiyorum.