to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone operatörüne ait 3 adet mobil hattımı, 4 Eylül 2025 günü evimde yaşanan bir olay nedeniyle cüzdanımla birlikte kimliğimi kaybettim.
O günden sonra banka kartlarım ve kimlik yenileme talebim oldu. Yeni basılan kimliğimin bana ulaşması için kurye arkadaşın benimle iletişime geçebileceği sisteme kayıtlı telefon numarası, telefonumla birlikte kaybolduğu için bana ulaşamadı. Vodafone bayilerine giderek durumu anlattığımda, geçici kimlik belgesinin yeterli olmadığını, yeni kimlik kartındaki çipi okutmadan da bana kullandığım hiçbir Vodafone hattımı kullanıma açamayacaklarını söylediler.
Yıl olmuş 2021, teknolojiye ayak uydurmak tamam, inovasyonlara açık olmak tamam da;
Hiç mi aklınıza müşterilerinizin mağduriyet yaşamaması adına başlarına türlü haller gelebileceği ve benimki gibi bir durumda nasıl davranıp müşterinizi mağdur etmemeniz gerektiği gelmiyor? Bu yaklaşımınız daha da mağduriyet yaşamama sebep oldu. 7 Kasım'da kimliğimi aldım. Bugün iş çıkışı gidip alacağım. Alacağım almasına ama almadığım (vermedikleri) hizmet için benim 3 hattım için bana 6 tane fatura kesecekler, bu hak mı? İlgili kurumun benimle iletişime geçerek, vermedikleri sim kartlar için herhangi bir fatura düzenlenmeyeceğini bildirmelerini istiyorum. Aksi halde 3 hattımı da diğer operatörlere geçiririm, onlara para kazandırırım. Hazırdaki müşterisini kaybetmeyi ya da kaybetmemeyi Vodafone'un tercihine bırakıyorum.
Dijital başvuru ile kasım ayında Vodafone'a geçiş yapmıştım, kapıdan sim kartımı teslim edip kimlik bilgilerimi de almışlardı. 2 aydır da sorunsuz kullanıyordum. Hattım 3 hafta kadar önce kimlik bilgileri eksik gerekçesiyle bir anda kullanıma kısıtlandı. Bir Vodafone'a bayiine gittim, kimliğimi tara...
Vodafone hat taşıdım. Kurye ile hat tarafıma iletildi kimlik bilgilerim taratıldı ve kullanıma açıldı. Sonra hattım 22 ocakta eksik evrak sebebiyle kısıtlandı. Ancak operatör arama yaptığımda faturanızı ödemediğiniz için hattınız kısıtlanmıştır diyor. (Ne alaka)24 ocakta iki farklı bayi gidip iki ke...
8 Aralık'ta Vodafone üzerime kayıtlı 3 adet numarayı taşıma başvurusu yaptım. 9 Aralık'ta SIM kartlarımız geldi. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 'bugün açılacak, yarın açılacak' diye onaylandım. 19 Aralık'ta müşteri hizmetlerinden arandım, kimlik bilgilerimin güncel olmadığı sebe...
Vodafone da 3 ay önce kimlik bilgilerimi güncellemek için başvuruda bulundum. Yeni kimlik bilgilerim hepsi alındı ve süreçler başlatıldı. Bugün sim kartlarımdan birisini kaybettiğim için almak istedim ve şubeye gittim. Ancak kimlik bilgilerim güncellenmediği için Herhangi bir işlem yapamayacaklarını...
Yorumlar