to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi Durduruldu, Hattım Kullanılamaz
28 Aralık tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım. Kurye SIM kartımı teslim etti, ancak akşam saatlerinde hattımın kimlik bilgilerinin uymaması gerekçesiyle taşınamadığına dair bir SMS aldım ve o andan itibaren hattımı kullanamaz hâle geldim.
Şu anda hat tamamen kapalı durumda, arama yapamıyor, arama alamıyor ve hattı aktif olarak kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, çünkü mesaj geldikten sonra saat geç olduğu için hatlar kapalıydı.
Hattımın bir an önce yeniden açılmasını ve hat taşıma işlemimdeki kimlik uyumsuzluğu gerekçesinin detaylıca incelenerek, gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra hat taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 gün önce tekrar başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde ne SMS yoluyla ne de aranma yoluyla bilgi verilmemiştir ben aradığımda bana başvuru yaptıysanız kuryemiz gelir dendi ancak herhangi bir bilgilendirici mesaj iletilmemiştir tekrar aranma talep ediyorum
