to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgisi Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Reddedildi
27.12.2025 tarihinde mevcut operatörümden Vodafone’a numara taşıma talebinde bulundum. Kısa süre sonra tarafıma “Kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir, işleminizin incelenmesi için lütfen 0850 549 40 00 numaralı telefonu arayınız” şeklinde bir SMS gönderildi.
SMS’te belirtilen 0850 549 40 00 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürecimle ilgili bilgi alamadım. Hem kimlik bilgilerimle ilgili neyin uyuşmadığı söylenmiyor, hem de aramam istenen numaradan destek alamıyorum.
Numaramın Vodafone’a bir an önce taşınmasını ve bu süreçteki kimlik bilgisi uyuşmazlığı gerekçesinin netleştirilerek tarafıma açıklanmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranılan telefona geri döndüğümde müşteri temsilcisi Vodafone bayisine gidip kimlik bilgilerimi doğrulamam gerektiğini söyledi. Ancak, ben zaten başvurumu e-devlet sistemi üzerinden yaptım. Yani devlet tarafından tutulan kimlik bilgilerime ait kayıtlarla başvuru yaptım. E devlet üzerinden yaptığım başvuru bilgilerime göre hat taşıma işlemimin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşağıdaki bilgilendirmeyi bu durumu yasayanlar adına yazıyorum: yanlışlık eski operatörüm olan Türk Telekom un anne bekarlık soyadımı yanlış girmesinden kaynaklanıyor. Ancak Türk Telekom bayileri güvenlik bilgilerini kendilerinin değiştiremeyeceğini söylüyorlar. ( Belki müdürlükler degistirebilir.) kısa çözüm ==>> bir Vodafone bayisine gittim oradan hat nakil başvurusu yaptım. Su an hattımın açılmasını bekliyorum.
Merhaba, çözüldü mi acaba