Kilis'teki Vodafone İnternet Kapsamı Sorunu Çözülmedi İptal Ve Cayma Bedeli İstiyorum

Vodafone faturalı hattımı Ekim 2025'ten beri kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden bu yana cep telefonu internetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Kilis Merkez M***** Ş**** Mahallesi D**** G**** Bulvarı No: 104 adresindeki yurtta kalıyorum ve burada sadece bende değil, Vodafone kullanan hiç kimse de internet çekmiyor. Aynı ortamda Turkcell gibi diğer operatörler sorunsuz şekilde çalışırken, Vodafone hattımda internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da aşırı derecede zayıf kalıyor. 2026 yılında olmamıza rağmen internet hızının bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.

Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Hem bulunduğum yurtta yaygın bir kapsama problemi yaşanmasına rağmen, bunu defalarca bildirmiş olmama karşın herhangi bir iyileştirme yapılmaması nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu şartlar altında hizmetten faydalanamadığım için hattımı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. İnternet hizmeti düzgün çekmediği ve yaşanan sorun çözülemediği için hattımın, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu kapsama sorununun da incelenmesini talep ediyorum.