Çözüldü

Kazandığım 2 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi Onay Mesajı Gelmesine Rağmen Kullanamıyorum

Sevda

118

Sevda'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun kısa sürede çözüldü müşteri olarak memnunum ilginiz için teşekkürler ☺️”

Vodafone hattımda kullanılan Ruffles Kazandırio kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde aldığım cipsin içinden çıkan kodu Kazandırio uygulamasına okuttum ve hediye olarak 2 GB internet kazandım. Uygulamada bu hediyeyi cüzdanıma ekledim.

14.12.2025 tarihinde saat 14.50 suları civarında hediyemi kullanmak için Kazandırio cüzdanıma girip “hemen kullan” butonuna bastım. Ekranda “tebrikler, hattınıza 2 GB yüklendi” şeklinde bir bilgi çıktı ve hattıma onay mesajı da geldi. Ancak buna rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı, internetim hiç artmadı.

Hem kampanya hakkımın hem de hattıma gönderilen onay mesajının gereğinin yerine getirilmesini, kazanmış olduğum 2 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Gelişme

23 Aralık 2025 16:36

Hiçbir gelişme olmadı

23 Aralık 2025 16:36

Kazandırio uygulaması üzerinden Pepsi kapağı okutarak 21.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Vodafone hattım için 2 GB internet kazandım. Hediyeyi uygulamada cüzdana ekledim, onay mesajı da gelmesine rağmen ertesi gün cüzdana tekrar girdiğimde internet paketimin hatta tanımlanmadığını gördüm.

Uygulamada kazandığım 2 GB internet hattıma hâlâ yüklenmediği için kampanyadan hakkım olan hediyeyi kullanamıyorum. Kazandırio hesabım Hasan Kaya adına kayıtlıdır. Kazandığım 2 GB internet paketimin hattıma yüklenmesini ve yaşanan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.

23 Aralık 2025 07:07

Vodafone hattım için Kazandırio uygulamasına kapak okutarak 2 GB internet kazandım ve 21 Aralık’ta bu hakkı uygulamadaki cüzdanıma ekledim. Bugün kullanmak için, kazandıktan yaklaşık yarım saat sonra cüzdana girip kullanmak istedim ancak paket hattıma yüklenmedi.

Hattımda şu anda başka bir kampanya veya ek internet paketi bulunmuyor, ayrıca bu sorunla ilgili henüz ne Kazandırio ne de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Kazandığım 2 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevda

Sorun kısa sürede çözüldü müşteri olarak memnunum ilginiz için teşekkürler ☺️