İade Ödemesi Üç Hafta Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Ozsaricam’ın Instagram adresi üzerinden 28 Mart’ta yaklaşık 550 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Ürün 30 günden fazla süre geçmesine rağmen elime ulaşmadığı için siparişi iptal edip iade talebinde bulundum. Yaklaşık üç haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Öğrenciyim ve zar zor biriktirdiğim paramla alışveriş yaptım, bu nedenle bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Defalarca müşteri hizmetleri numarasını aradım, sabah saat tam 9’da aramama rağmen yaklaşık 1,5 saat hatta bekledikten sonra ancak temsilciye bağlanabildim. Görüşme sonunda iptal işleminin onaylandığı ve iadenin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Sipariş numaram 148ON3661U’dur.

Instagram üzerinden de sürekli “bu hafta, haftaya” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. İademin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.