Mikrofon Sorunlu Havit Kulaklık İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Havit mağazasından 8 Mayıs’ta Havit Fuxi h7 model kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan itibaren mikrofonunda sorun vardı. Mikrofondan ses bazen gidiyor, bazen hiç gitmiyor, gittiği zamanlarda ise karşı tarafa neredeyse duyulmayacak kadar çok az ses gidiyordu.

Bu nedenle ürünü toplamda en fazla 2 gün kadar kullanabildim, sorun bu kısa kullanım süresi içinde de ara ara devam etti. Mikrofon arızasını 10 Mayıs’ta net olarak fark ettim ve 13 Mayıs’ta ürünü kargoya vererek iade talebi oluşturdum. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası, teknik bir arıza yok” denilerek iadem reddedildi. Ürünü geldiği ikinci gün geri göndermiş olmama rağmen bana kullanıcı hatası denmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ben ürünü kusurlu geldiği için iade etmek istiyorum ve ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kulaklığın mikrofon arızasının yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.