to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri’ye Özel 60 GB Tarifemin Tanımlanmaması Ve Geri Dönüş Yapılmaması
28 Temmuz tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayseri’ye özel yeni müşterilere sunulan 60 GB’lik faturalı tarifeden yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak bana 50 GB’lik ve fiyatı farklı olan bir tarife önerildi. Özellikle 60 GB’lik Kayseri’ye özel tarifenin hattıma tanımlanmasını talep ettim. Görüşmede, bu talebimin karşılanacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattıma da yeni tarife tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim, çünkü bana dönüş yapılacağı iletildi. Hattım faturalı ve herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, ancak talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, Kayseri’ye özel 60 GB’lik yeni tarifenin hattıma bir an önce tanımlanması ve tarafıma bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
