Kayseri'de Vodafone Mobil Veri Hızı Düşüklüğü Ve Fatura Artışı Şikayeti

Kayseri ili genelinde kullanmakta olduğum faturalı Vodafone hattımda uzun süredir ciddi bağlantı ve servis kalitesi sorunları yaşamaktayım. Özellikle bazı lokasyonlarda mobil veri hızı kullanılamayacak düzeye gerilemekte, temel seviyedeki görsel ve videolar dahi yüklenememektedir.

Köşk Mahallesi Cadde 38 civarında mobil veri hızım çok düşüyor; çoğu zaman internet neredeyse hiç kullanılabilir olmuyor. Selçuklu Mahallesi Selçuklu Hobi Bahçeleri mevkiinde ise internet erişimi tamamen kesilme noktasına gelmekte ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Ayrıca şebekenin normal çektiği alanlarda dahi kişisel erişim noktası (hotspot) özelliğini kullandığımda bağlantı hızı olağan dışı şekilde düşmekte, multimedya içerikler açılmamakta ve sağlıklı bir internet paylaşımı sağlayamamaktayım.

Tüm bu sorunlara rağmen taahhüt sürem bir ay içerisinde dolacak olmasına karşın, mevcut 392 TL tutarındaki fatura bedelimin yeni dönem için 635 TL olarak güncelleneceğinin belirtilmesi, alınan hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Yaşadığım bağlantı ve hız problemleri sürerken bu denli yüksek bir artışın tarafıma makul gelmediğini belirtmek isterim.

Belirttiğim bölgelerdeki baz istasyonu ve altyapı kapasitesinin teknik ekiplerce incelenerek çekim ve hız problemlerinin giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet doğrultusunda taahhüt yenileme sürecinde tarafıma hizmet kalitesiyle örtüşen, makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.