to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Engeli: Hattın Sahibi Doğrulama Eksikliği
09.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak "Huawei FreeBuds se 3" model kulaklık siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 11-12 Haziran olarak görünmesine rağmen, ürünüm bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.
Durumun asıl vahim ve mantıksız olan kısmı ise uygulamanın işleyişi: Ürünü faturaya ek olarak satın alırken sistem bana hiçbir şekilde "Hattın yasal sahibi misiniz? " diye sormadı ve tek tuşla satışı gerçekleştirdi. Ancak kargolanmayan ürünüm hakkında bilgi almak veya siparişi iptal etmek istediğimde "hattın yasal sahibi olmadığım" gerekçesiyle işlem yapmama izin verilmiyor.
İş ürün satmaya ve faturaya bedel yansıtmaya gelince yasal sahip aranmıyor, ancak müşteri mağdur edilip işlem iptal edilmek istendiğinde güvenlik prosedürleri akla geliyor. Bu açıkça bir çifte standarttır. Eğer yasal sahip olmadan işlem yapılamıyorsa, satın alma aşamasının da bu düzene göre tasarlanması gerekir.
Bu mantıksızlığın acilen çözülmesini, ya bekleyen siparişimin derhal kargolanmasını ya da iptal sürecinin sağlanarak tarafıma acil bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız konuyla ilgili bir numara verdiniz. Numarayı aradığım zaman telefondaki kişi yasal hat sahibi olmadığınız için bilgi veremiyoruz dedi hahahaha. Ben yasal hat sahibi olmadan nasıl cihazı alabiliyorum o zaman. Bana bunu satıyorsanız bilgi de vereceksiniz bu mu sizin çözümünüz. Gerçekten çok komik
