to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat Yeniden Aktif Edildi Ve 3.500 TL Fatura Yüküyle Karşılaştım
Vodafone’da kullanmakta olduğum 539***7227 numaralı hattımı Kasım 2025 tarihinde kapattırdım. Hattımı kapattırmama rağmen 12.2025, 01.2026 ve 03.2026 dönemlerine ait fatura çıkarıldığını öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu faturalar nedeniyle toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede, beni aradıklarını ancak ulaşamadıkları için hattın tekrar aktif olduğunu, bu yüzden fatura çıktığını söylediklerini öğrendim. Ancak bu konuda tarafıma hiçbir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, hattın yeniden aktif olduğuna dair de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Hattımı özellikle kapattırmış olmama rağmen yeniden aktive edilip fatura çıkarılması ve bu süreçte bana ulaşılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 3.500 TL tutarındaki faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve 539***7227 numaralı hattın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
