to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Dışında Bölge İddiası Ve Şube Teslimatı Sorunu
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Mersin Yenişehir Pozcu şubesinin teslimat bölgesi dışında olduğum gerekçesiyle kargo evime getirilmedi ve şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla kargom şubede olmasına rağmen, küçük bir çocuğum olduğu için şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor.
Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ısrarla teslimat dışı bölge olduğunu, sadece şubeden teslim alabileceğimi ilettiler. Sipariş verdiğim adres aslında misafirlikte bulunduğum geçici bir adres ve iki gün sonra bu adreste olmayacağım. Bu sebeple mağduriyet yaşıyorum. Diğer gideceğim adresi sistemde güncelledim ancak kargonun bu yeni adrese yönlendirilip yönlendirilmeyeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Aras Kargo’nun kargomu, sistemde güncellediğim yeni adrese yönlendirerek adrese teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buket Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36986756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
