Kapatıldığına Düşündüğüm Hat İçin Vergi Borcu İptali Talebi

Vodafone’a ait 542***4576 numaralı eski hattımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 yıl önce bu hattı kapatmak için defalarca kez başvuruda bulunmuş ve hattımı kapattığımı düşünerek yeni hat alıp eski hattı tamamen bırakmıştım.
Aradan bunca yıl geçtikten sonra tarafıma SMS gönderildi ve ayrıca arandım. Eski hattımın aslında kapatılmayıp dondurulduğu, bu nedenle 70 TL vergi borcu oluştuğu ve bu tutarı ödemezsem hattın kapatılmayacağı tarafıma iletildi. On yıl boyunca kullanmadığım, kapattığımı sandığım bir hat için bugün hâlâ vergi borcu çıkarılması ve bunu ödemeye zorlanmam bana göre son derece etik dışı bir uygulamadır.
Ben bu hattın yıllar önce kapatılması için talepte bulunmuş bir müşteriyim ve şu an yaşadığım durumun tamamen kendi sistemlerindeki işlem eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanmadığım ve kapattığımı düşündüğüm hat için çıkarılan bu vergi borcunun iptal edilmesini ve hattın herhangi bir ek ödeme talep edilmeksizin tamamen kapatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone 'a sorunuma çözüm getirdiği için teşekkür ediyorum.

Sorunumu çözüm getirildiği için teşekkür ediyorum.















