Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kapatıldığına Düşündüğüm Hat İçin Vergi Borcu İptali Talebi

Kamil
3 Şubat 10:29111
Kamil'in Teşekkür Mesajı
Sorunumu çözüm getirildiği için teşekkür ediyorum.

Vodafone’a ait 542***4576 numaralı eski hattımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 yıl önce bu hattı kapatmak için defalarca kez başvuruda bulunmuş ve hattımı kapattığımı düşünerek yeni hat alıp eski hattı tamamen bırakmıştım.

Aradan bunca yıl geçtikten sonra tarafıma SMS gönderildi ve ayrıca arandım. Eski hattımın aslında kapatılmayıp dondurulduğu, bu nedenle 70 TL vergi borcu oluştuğu ve bu tutarı ödemezsem hattın kapatılmayacağı tarafıma iletildi. On yıl boyunca kullanmadığım, kapattığımı sandığım bir hat için bugün hâlâ vergi borcu çıkarılması ve bunu ödemeye zorlanmam bana göre son derece etik dışı bir uygulamadır.

Ben bu hattın yıllar önce kapatılması için talepte bulunmuş bir müşteriyim ve şu an yaşadığım durumun tamamen kendi sistemlerindeki işlem eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanmadığım ve kapattığımı düşündüğüm hat için çıkarılan bu vergi borcunun iptal edilmesini ve hattın herhangi bir ek ödeme talep edilmeksizin tamamen kapatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

3 Şubat 17:18 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

3 Şubat 17:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kamil
Kamil
3 Şubat 17:21

Vodafone 'a sorunuma çözüm getirdiği için teşekkür ediyorum.

Kamil
Kamil
3 Şubat 17:26

Sorunumu çözüm getirildiği için teşekkür ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kapanan Hattıma Haksız Borç Ve Yasal Takip Ücreti Yansıtıldı

İsmail
İsmail
Vodafone
8 Aralık 2025 21:01299

Vodafone’a ait, abimin üzerine kayıtlı 5421***230 numaralı hattım geçmiş dönemde fatura borcundan dolayı kapanmıştı. Ben...

1

Kullanmadığım Hat Hâlâ Aktif Ve 475 TL Borç Kesildi, Kapatılamadı

Pınar
Pınar
Vodafone
21 Ocak 15:33349

Vodafone hattımı kapattırmak için 20 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni hat aldığım i...

Kapatılan Hattıma Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ayşegül
Ayşegül
Vodafone
16 Ekim 2025 21:34135

Yaklaşık 1,5 yıl önce Vodafone 7234 numaralı hattımın kapatılması için ilgili birime gidip son faturamı ödeyerek hattımı...

Kapatılan Hat İçin Anlaşılmaz Borç Mesajları Ve İcra Takibi Sorunu

Aybüke
Aybüke
Vodafone
19 Eylül 2025 15:461.076

13 Haziran’da eski Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için başvurdum ve yeni bir Vodafone hattı aldım. Hattımı kapatı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanıltıcı SMS Bildirimi!

VodafoneYanıltıcı SMS Bildirimi!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone 7000'den Mesaj Gelmiyor

Vodafone 7000'denMesaj Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Kumar Sitelerinden Telefonuma Mesajlar

Vodafone KumarSitelerinden Telefonuma Mesajlar

Profil fotoğrafı
Emincan
Vodafone Lütfen Yardımcı Olun

Vodafone LütfenYardımcı Olun

Profil fotoğrafı
Sabri
Vodafone Arızalı Sıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Vodafone ArızalıSıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Vodafone Müşteri Mağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Vodafone MüşteriMağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Profil fotoğrafı
Tuncay

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri