to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hatta Çıkan Borç Şaşkınlığı
Hattımı kapattırdığım halde ödeme çıkması bir bayiye gidiyoruz, hat kapalı borç gözükmüyor diyor. Şimdi başka bayiye gittim, 700 lira ödenmemiş borcunuz var diyor. Kapalı hattın nasıl borcu olsun? Kaç aydır bu problemle uğraşıyorum, lütfen yardımcı olun. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu numara faturasız bir numara olduğu için işlem yapılamamaktadır, bayiyle görüşün diyor. Bir bayiye gidiyorum, borcunuz yok, hat kapalı deniliyor. Başka bir yedek bayide 700 lira borç var diyor. Bu nasıl iş?
Gelişme
Vodafone'dan hattımı bayiye sorup taahhüdünüz yok ücret olmadan hattı kapatabilirsiniz denilip kapatmama rağmen hala daha bir bayide borç var gözüküyor. Başka bir bayide hat kapalı borç yok deniliyor müşteri hizmetlerini aradığımda bu numara faturasız işlem yapılamıyor deniliyor. Başka bir bayide ise 700 lira borcunuz gözüküyor diyor bu nasıl is?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim bir an önce iletişime geçilirse sevinirim çünkü farklı farklı cevaplar alınca ne yapacağımı bilemiyorum şu anda.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
İletişime geçip sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim ama keşke bayinizdeki çalışanlar da bu kadar açıklayıcı olsa :)
