Kapalı Hat İçin Haksız Faturalar Ve İade Talebi

Vodafone’a ait Ş**** P*** adına kayıtlı mobil hattımızı 5 Şubat 2026 tarihinde kapattırmamıza rağmen, hat kullanılmadığı halde Şubat ve Mart dönemine ait iki ayrı fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 1.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Faturalar için Tekirdağ Kapaklı’da bulunan Zümay İletişim Vodafone bayisine gittiğimizde, hat kapatma talebimize ve hattın kullanılmamasına rağmen bu faturaları ödemeden işlem yapılamayacağı, ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Herhangi bir kullanım yapmadığımız ve hattı özellikle kapattırdığımız halde bu tutarları ödemek zorunda kaldık.

Bugün aynı bayiye giderek konu hakkında şikayetimi ilettim, şikayet kaydının alındığı bilgisi verildi ancak süreç henüz sonuçlanmadı ve ödemiş olduğumuz faturalarla ilgili tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattı kapattırmış olmamıza rağmen kesilen ve zorla ödetilen bu Şubat ve Mart ayı faturalarının incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattın gerçekten kapalı olduğunun sistemlerinizde netleştirilmesini talep ediyorum.