to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat İçin Haksız Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone’a ait Ş**** P*** adına kayıtlı mobil hattımızı 5 Şubat 2026 tarihinde kapattırmamıza rağmen, hat kullanılmadığı halde Şubat ve Mart dönemine ait iki ayrı fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 1.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık.
Faturalar için Tekirdağ Kapaklı’da bulunan Zümay İletişim Vodafone bayisine gittiğimizde, hat kapatma talebimize ve hattın kullanılmamasına rağmen bu faturaları ödemeden işlem yapılamayacağı, ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Herhangi bir kullanım yapmadığımız ve hattı özellikle kapattırdığımız halde bu tutarları ödemek zorunda kaldık.
Bugün aynı bayiye giderek konu hakkında şikayetimi ilettim, şikayet kaydının alındığı bilgisi verildi ancak süreç henüz sonuçlanmadı ve ödemiş olduğumuz faturalarla ilgili tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattı kapattırmış olmamıza rağmen kesilen ve zorla ödetilen bu Şubat ve Mart ayı faturalarının incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattın gerçekten kapalı olduğunun sistemlerinizde netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
