Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapalı Hat İçin Haksız Faturalar Ve İade Talebi

ID:35784597

Kapalı Hat İçin Haksız Faturalar Ve İade Talebi

Sukru

20 Nisan 23:13

Vodafone’a ait Ş**** P*** adına kayıtlı mobil hattımızı 5 Şubat 2026 tarihinde kapattırmamıza rağmen, hat kullanılmadığı halde Şubat ve Mart dönemine ait iki ayrı fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 1.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Faturalar için Tekirdağ Kapaklı’da bulunan Zümay İletişim Vodafone bayisine gittiğimizde, hat kapatma talebimize ve hattın kullanılmamasına rağmen bu faturaları ödemeden işlem yapılamayacağı, ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Herhangi bir kullanım yapmadığımız ve hattı özellikle kapattırdığımız halde bu tutarları ödemek zorunda kaldık.

Bugün aynı bayiye giderek konu hakkında şikayetimi ilettim, şikayet kaydının alındığı bilgisi verildi ancak süreç henüz sonuçlanmadı ve ödemiş olduğumuz faturalarla ilgili tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattı kapattırmış olmamıza rağmen kesilen ve zorla ödetilen bu Şubat ve Mart ayı faturalarının incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattın gerçekten kapalı olduğunun sistemlerinizde netleştirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Nisan 00:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 14:33

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kapatma Talebim İşleme Alınmadığı İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Sinan

Vodafone

30 Aralık 2025 11:09

178

Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığ...

vodafone-kapatma-talebim-isleme-alinmadigi-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-2.jpg

vodafone-kapatma-talebim-isleme-alinmadigi-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-1.jpg

Kapatma Talimatına Rağmen Hattın Açık Kalması Ve Aşırı Fatura

Fatih

Vodafone

25 Aralık 2025 17:53

226

Vodafone mobil hattım için 15 Eylül 2025 tarihinde kapatma talimatı vermeme rağmen hattım kapatılmadı ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Üç aylık süre içinde kullanılmayan hat için toplamda yaklaşık 2.500 TL fatura kesildi. Bu faturaların yaklaşık 1....

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Erken Hattı Kesilmesi Ve Aşırı Tarifeler Nedeniyle Mağduriyet

Anıl

Vodafone

27 Şubat 18:12

214

Uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone, hem yüksek tarife ücretleri hem de verdiği tarihe uymayarak hattımı erken kapatması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Faturalı hattıma ilişkin olarak tarafıma hattımın 11 Mart tarihinde kısıtlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 27.02.2026 ...

1 Destek

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bayi Ücreti Olarak Alınan 400 TL Haksız Tahsilatın İadesi

İlker

Vodafone

23 Ocak 20:16

358

"Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi Gül hanım arayarak ücretin haksız bir şekilde talep edildiğini söyleyerek faturadan düşüleceğini belirtti. Hala böyle müşterilerine destek olan firmaların varlığı bizleri çok mutlu etti teşekkür ediyorum."

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Kapalıyken 1 Aylık Fatura Kesildi Ve Onaysız Hat Geçişi Yapıldı

Deniz

Vodafone

24 Şubat 01:51

245

Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı. Ayrıca 09...