Kampanyamın Görünmemesi Ve Taahhütümün Uygulanmaması

Vodafone mobil hattım için Sivas Vodafone mağazasında ve Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma 6 ay boyunca sabit fiyatla kullanacağım, içerisinde 30 GB internet bulunan 200 TL’lik bir kampanya sunuldu. Bu paketi taahhütlü olarak kabul etmeme rağmen, şu anda ne uygulamada ne de hattımda bu kampanya görünmüyor ve paket tamamen kaybolmuş durumda.

Mağaza tarafından konunun yetkili birime iletildiği, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve kampanya taahhüdüm fiilen devam ettirilmiyor. Hem mağazada hem uygulamada sunulan bu kampanyanın, söylendiği şekilde hattıma tanımlanmasını ve 6 ay boyunca 200 TL sabit fiyat taahhüdümün eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, hattıma söz verilen 30 GB 200 TL kampanyasının yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte oluşabilecek olası ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum.