to read complaints and reviews, or file yours. 
9.11.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Bağlarbaşı Vodafone şubesine gittim. Annemin üzerine kayıtlı olan hattımı, yurt dışından telefon getirdiğim için kendi üzerime kaydettirmek istedim. Şubede yaptığım görüşmede, hattı kendi üzerime çevirdiğim takdirde numara taşıma işlemlerindeki gibi indirimli tarife fiyatlarından yararlanabileceğim özellikle belirtildi. Sadece mevcut taahhüt sürem bitmediği için ceza oluşmaması adına 21 Kasım’a kadar beklemem gerektiği söylendi.
Şubede bana, Kasım ayı boyunca geçerli olduğu belirtilen ve ekte görseli de bulunan kampanya kapsamında aylık 245 TL’ye 30 GB internet, 3000 dakika ve 200 SMS içeren pakete geçebileceğim hem sözlü olarak hem de verilen kağıtta açıkça ifade edildi. Taahhüt bitiş tarihim olan 21 Kasım’ı bekledim. Ancak 23 Kasım saat 15:00 civarında hattımı bu tarifeye geçirmek istediğimde, aynı paketin 300 TL olduğu söylendi.
Ben bu sürece, şubede verilen bilgiye ve belgede yazan “Kasım ayı boyunca geçerli” ifadesine güvenerek girdim. Buna rağmen, taahhüdüm biter bitmez gittiğimde farklı ve daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.
Şubede bana söylenen ve belgede yer alan kampanya şartlarının geçerli sayılmasını ve aylık 245 TL ücretli 30 GB, 3000 dakika ve 200 SMS içeren tarifeye geçişimin onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an mecburiyet sebebi ile 293 TL olarak kayıt olmak zorunda kaldım tarife fiyatımın acil 245 olarak düzeltilmesini istiyorum
25 Ekim’den bu yana Vodafone faturalı hattımı kapatmak için hem müşteri hizmetlerini hem de Bursa’daki bir Vodafone şubesini defalarca aradım ve ziyaret ettim. Müşteri temsilcileri sürekli farklı bahanelerle hattımı kapatmayı reddediyor, şubede ise fatura kesildikten sonra aramam gerektiği söylendi....
Yorumlar