Kampanya Koşullarının Belirsizliği Nedeniyle 200 TL Nakit İadesi Talebi

Vodafone Happy uygulamasında yer alan Yemeksepeti kampanyasından bugün saat 21.00 civarında faydalanmak istedim. Kampanya sayfasında, 550 TL ve üzeri Yemeksepeti siparişlerinde 200 TL indirim ve Vodafone Pay kart ile ödeme yapılması durumunda 200 TL Nakit kazanılabileceği bilgisi yer alıyordu. Ben de bu şartlara uygun şekilde Vodafone Pay kullanarak siparişimi verip ödememi gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra herhangi bir nakit ödül tanımlanmadığını görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanyadan faydalanmak için mutlaka “kampanyaya katıl” butonuna basmak gerektiğini, bu işlem yapılmadığı için ödülün tanımlanamayacağını söyledi. Ancak Happy uygulamasındaki kampanya sayfasında bu “kampanyaya katıl” zorunluluğunun yeterince açık ve net belirtilmediğini, bu nedenle bu adımı atladığımı kendilerine ilettim.

Kampanya görselinde ve açıklamalarında şartların yeterince açık olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu kampanyadan hak ettiğimi düşündüğüm 200 TL’lik nakit iadenin tarafıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarının uygulamada tüm kullanıcılar için daha net ve anlaşılır şekilde güncellenmesini talep ediyorum.