to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediye İnterneti Tarifeden Düşüyor
Vodafone mobil hattımda kullanılan internetle ilgili bir sorun yaşıyorum. Kazandırio ve Kazan Kazan kampanyalarından hediye internet hakkı kazanmama rağmen dün ve bugün yaptığım kullanımlarda internetim hediye paketlerden değil, kendi tarifemdeki internet paketimden düşmüş.
Hediye internetim akşam saatlerinde hattıma tanımlandı, o sırada tarifemde 2,4 GB internet hakkım bulunuyordu. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanılan internet haklarım varken asıl paketimin tüketilmiş olmasını kabul etmiyorum. Hediye internet haklarımın doğru şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu tarihlerde yapılan internet kullanımlarımın hediye paketler üzerinden sayılmasını talep ediyorum.
Kampanya koşulları doğrultusunda hediye internetimden yararlandırılmak ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi yaptım ama beni suçladılar işte dün kullandığınız internet sistem aksaklığı nedeniyle düşmemiştir de bugün yansımıştır falan dediler çok diretmek istemedim asla yapıcı davranmadılar Hani ifade etmeye çalışıyorum 2-3 kere aynı şeyi tekrarladım ama sadece kendi bildiklerini dile getirdiler mağduriyetimle ilgilenmediler Bana diyorlar ki işte ekran görüntüsü almanız lazım sürekli ekran görüntüsü alamazdım işte gün içinde de alın diyorlar Evet şu an bir azalma yok ama dün gece 12'de ben hediye internet kazandım ve sabah saat 10.00'da baktığımda 200 megabaytlık azalma olmuş hediye kotasından geriye kalan benim ana internetimden gitmiş Ama ben gece 12'den sabah saat 10.00'a kadar 200 MB'den çok daha fazla harcama yaptım işte Geriye kalanlar da benim kendi internetimden gitmiş bunu dile getirdim ama anlamıyorlar yardımcı
