Çözüldü: Vodafone Kampanya Hediye Çeki Hesabıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Selçuk · 2025-11-14T08:54:17+03:00

11.11 tarihinde yanımda uygulaması üzerinden Vodafone’un tarife değişikliği kampanyası kapsamında Hepsiburada’dan 500 TL’lik hediye çeki kazandım. Ancak çek hesabıma tanımlanmadı. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 48 saat içinde çekin hesabıma yükleneceği söylendi. Aradan 60 saat geçmesine rağmen hala herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen mağduriyet yaşıyorum. Çekin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Tel 5378****34

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selçuk

Telefonla ulaşarak sorunumu çözdüler teşekkürler

Selçuk

11 Kasım’da Vodafone tarifemi değiştirdiğimde, bana kampanya kapsamında 2 ay boyunca Yanımda Premium üyeliğinin hediye edildiği söylendi ve bu yönde SMS de aldım. Ancak SMS içindeki linke tıkladığımda veya uygulamadan kontrol ettiğimde, hediye Yanımda Premium üyeliğimin hatta tanımlı olmadığını görüyorum. Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve hediye üyeliğim hâlâ aktif edilmedi. Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 2 aylık Yanımda Premium üyeliğinin hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.