to read complaints and reviews, or file yours.Süpürgenin Parçaları Kısa Sürede Dağıldı Başlık Değişimi İçin Yüksek Ücret Talep Edildi
Fakir Bot X 8365 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce bir mağazadan 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürgenin küçük tekerleğinin düştüğünü fark ettik. Yakın zamanda ise süpürgenin dönen kısmını tutan plastik parçanın da düştüğünü gördük.
Bu sorunlar üzerine Kocaeli Derince’deki yetkili servise gittim. Serviste, düşen plastik parçanın tek başına bulunmadığını, sadece komple başlık değişimiyle işlem yapılabileceğini söylediler. Fiyatını sorduğumuzda 4.100 TL olduğunu, ancak şu anda stokta olmadığını ve başlığın 1–2 ay içinde geleceğini belirttiler. Malzeme ellerinde olmadığı için süpürgeyi geri alıp oradan ayrılmak zorunda kaldım, herhangi bir servis kaydı da açtırmadım.
Kısa sürede bu kadar temel parçası dağılan bir süpürge için komple başlık değişimi dayatılması ve yüksek ücret talep edilmesi karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün sorunlu parçalarının makul şartlarda temin edilmesini veya süpürge başlığıyla ilgili gerekli desteğin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini firmadan rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
