Kampanya Bilgisizliği Nedeniyle Ödülüm Hesaba Geçmedi

Vodafone’un “link at kazan” kampanyası kapsamında iki arkadaşı mı Vodafone faturalı hatta geçirdim ve bu kampanyadan toplam 700 TL kazandım. Kazandığım tutarın banka hesabıma nakit olarak aktarılması için Winfluenced üzerinden Akbank IBAN’ımı ve adres bilgilerimi eksiksiz doldurdum. Kampanya şartlarında ödemenin en geç 3 gün içinde Vodafone Pay hesabına geçeceği belirtilmesine rağmen 3 Haziran’dan bu yana ödeme hâlâ yapılmadı ve sistemde sadece “ödeme bekliyor” yazıyor.

Bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak bugün yaptığım görüşmede, görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanyayı bulamadığını ve bana yardımcı olamayacağını söyledi. Vodafone’un kendi düzenlediği kampanyadan çalışanlarının haberdar olmaması ve bu kadar basit bir ödeme işleminin aylarca bekletilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Vodafone’dan, hak ettiğim 700 TL kampanya ödülümün en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.