to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlı 40 GB FreeZone Güzelliği Paketi kapsamında, 11.12.2025 tarihinde saat 03:01’de hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de dijital asistan Tobi üzerinden yaptığım sorgulamalarda, hattımda toplam 45,04 GB (40 GB FreeZone Güzelliği Paketi ve diğer ek paketler dahil) kullanılabilir internet hakkım olduğu açık şekilde gösterilmiştir. Bu bilgiye dayanarak hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak aynı tarih ve aynı dakikada (03:01) sorguladığım güncel faturamda, 1.945,00 TL tutarında fahiş bir “aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bir operatörün sistemi, aynı dakika içerisinde tüketiciye hem “45 GB internetiniz var” bilgisini verip hem de “kotanız bitti” diyerek aşım ücreti yansıtamaz. Bu durum açıkça sistem hatasıdır ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet teşkil etmektedir.
Vodafone Yanımda uygulamasının ve Tobi asistanın verdiği “kalan kullanım” bilgisine güvenmek bir tüketici olarak en doğal hakkımdır. Kendi sistemlerindeki tutarsızlığın ve hatanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Ekte sunduğum ekran görüntülerinde saat ve veri bilgilerindeki çelişki açıkça görülmektedir.
544***5035 numaralı hattıma ait faturada yer alan 1.945,00 TL’lik haksız aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın yalnızca paket ücretim olan olağan tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Vodafone FreeZone hattımda, 40 GB FreeZone Güzelliği ek paketim olmasına rağmen mevcut internet paketim bittikten sonra ek paketim devreye alınmadı. Bunun yerine, uygulamada aşım paketi 0 TL olarak görünmesine rağmen her 1 GB için 180 TL aşım ücreti yansıtıldı ve faturam 1600 TL oldu. Sorun 5 Ekim 2...
Vodafone hattımda kullandığım 50 GB internet paketime rağmen son yaklaşık 1 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve hattıma sürekli yüksek tutarda aşım ücreti yansıtılıyor. Güncel faturam yaklaşık 2.300 TL’ye ulaşmış durumda ve bu tutarın büyük kısmının haksız internet aşım ücretlerinden kayna...
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Yorumlar