Carrefour SA Stok Ve Teslim Süresi Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 17:30’da Adana Seyhan şubesinden 201995442 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati uygulamada 18:00–19:00 aralığı olarak görünüyordu. Ancak ne sipariş belirtilen saatte geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Saat 19:30 civarında şubeden arayan görevli, siparişimdeki ürünlerin ellerinde kalmadığını söyledi. Ürün yoksa bu durumun sipariş anında veya en azından teslimat saatinden önce bildirilmesini, alternatif sunulmasını beklerdim. Bu şekilde son anda haber verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin ücreti iade edildi ancak yaşadığım mağduriyet sadece iade ile giderilmiş olmuyor. Zamanında teslim edilmeyen sipariş ve geç bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin Carrefour SA tarafından telafi edilmesini ve bu tür stok/bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.