to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Sultançiftliği şubesinden paket servis ile saat 15.06 civarında 6 adet tam porsiyon döner siparişi verdik. Evimizle şube arası yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen siparişimiz yaklaşık 2 saat sonra ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Dönerlerin hepsi buz gibiydi ve bu nedenle yeme deneyimimiz son derece kötüydü.
Yaşadığımız sorunla ilgili canlı destek hattına ulaşmak istedik ancak sistem çalışmıyordu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletildik ve bu süreçte de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin geç ve soğuk gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamız bizi fazlasıyla mağdur etti.
Dönerleri açıp beklediğimiz için mecburen yedik, bu nedenle ücret iadesi talep edemeyeceğimizi düşünüyoruz ancak bu yaşadığımız olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve özellikle Sultançiftliği şubesinde paket servis ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyoruz. Bu olaydan sonra bir daha sipariş vermeyi düşünmüyoruz.
07.01.2026 tarihinde saat 19:18’de Köfteci Yusuf Rings şubesinden verdiğimiz sipariş, 2 saat 25 dakikalık gecikmeyle ve 3 kez müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ancak teslim edildi. İşten gelmiş ve aç bir şekilde yemeğimizi beklerken bu kadar uzun süre mağdur edilmemiz bizi gerçekten çok mutsuz et...
16 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Köfteci Yusuf üzerinden 1291 TL tutarında online sipariş verdim. Saat 18:30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta dakikalarca beklememe rağmen zor da olsa bağlanabildim. Sonunda saat...
02/10/2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden 1.5 porsiyon döner, 1 kutu 330 CC kola, 1 küçük patates ve 1 küçük kaymaklı ekmek kadayıfı siparişi verdim. Siparişim tam 2 saat 20 dakikada, buz gibi halde ve eksik olarak teslim edildi. Ücretini ödediğim kaymaklı ekmek kadayıfı sipar...
21.03.2026 tarihinde saat 19:18:14’te kofteciyusuf.com üzerinden Köfteci Yusuf Etiler şubesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapacaktım. Ancak siparişim tam 2 saat 32 dakika boyunca teslim edilmedi, bu kadar uzun süren bir gecikme sonrası gelen köfteyi asla kabu...
16/02/2026 günü saat 17.30 civarında Köfteci Yusuf İstanbul Alibeyköy şubesinden yaklaşık 1.880 TL’lik paket servis siparişi verdim. Siparişim tam 3 saat sonra teslim edildi ve ekmekli olan ürünler başta olmak üzere tüm ürünler buz gibi olmuştu. Bu şubeden son 6 paket siparişimde de siparişlerin ge...
Yorumlar