to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Sonra Soğuk Döner Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmeti
29.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Sultançiftliği şubesinden paket servis ile saat 15.06 civarında 6 adet tam porsiyon döner siparişi verdik. Evimizle şube arası yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen siparişimiz yaklaşık 2 saat sonra ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Dönerlerin hepsi buz gibiydi ve bu nedenle yeme deneyimimiz son derece kötüydü.
Yaşadığımız sorunla ilgili canlı destek hattına ulaşmak istedik ancak sistem çalışmıyordu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletildik ve bu süreçte de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin geç ve soğuk gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamız bizi fazlasıyla mağdur etti.
Dönerleri açıp beklediğimiz için mecburen yedik, bu nedenle ücret iadesi talep edemeyeceğimizi düşünüyoruz ancak bu yaşadığımız olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve özellikle Sultançiftliği şubesinde paket servis ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyoruz. Bu olaydan sonra bir daha sipariş vermeyi düşünmüyoruz.
