Kadıköy Moda’da 3 Gün Süren Vodafone İnternet Ve Mobil Kesintisi İş Yerini Mağdur Ediyor

İstanbul Kadıköy Moda’da bulunan iş yerimde kullandığım “Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası” kapsamında sunulan internet hizmeti 4 Temmuz 2026 sabahından beri, yani 3 gündür çalışmıyor. Aynı zamanda Vodafone mobil hattımda da benzer şekilde çekim ve hizmet sorunları yaşıyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma yalnızca “genel arıza var, çalışma yapılıyor” şeklinde standart bir bilgi veriliyor; bunun dışında net bir açıklama, çözüm tarihi ya da somut bir adım paylaşılmıyor. Bu belirsizlik, aktif olarak hizmet verdiğimiz bir işletme için kabul edilebilir değil.

İş yerimde internet olmadığı için Yemeksepeti, Trendyol Yemek ve benzeri sipariş panellerini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum doğrudan sipariş kaybına, ciro kaybına ve operasyonel aksamalara yol açıyor. Gün içinde iletişim, sipariş takibi, ödeme alma, müşteri dönüşleri gibi birçok kritik süreç hem sabit internet hem de mobil hat problemleri nedeniyle aksıyor.

3 gündür neredeyse hiç hizmet alamadığım bir bağlantı için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bir işletmenin internet ve iletişim altyapısının günlerce kesintili kalması ciddi bir ticari mağduriyet oluşturmaktadır.

Vodafone’dan, Kadıköy Moda bölgesindeki bu arızanın acilen giderilmesini, tarafıma net bir çözüm ve süre bilgisinin iletilmesini; yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi, iş ve ciro kaybı nedeniyle gerekli telafi ve/veya ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve Tüketici Hakları çerçevesinde farklı yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.