to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy Moda’da 3 Gün Süren Vodafone İnternet Ve Mobil Kesintisi İş Yerini Mağdur Ediyor
İstanbul Kadıköy Moda’da bulunan iş yerimde kullandığım “Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası” kapsamında sunulan internet hizmeti 4 Temmuz 2026 sabahından beri, yani 3 gündür çalışmıyor. Aynı zamanda Vodafone mobil hattımda da benzer şekilde çekim ve hizmet sorunları yaşıyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma yalnızca “genel arıza var, çalışma yapılıyor” şeklinde standart bir bilgi veriliyor; bunun dışında net bir açıklama, çözüm tarihi ya da somut bir adım paylaşılmıyor. Bu belirsizlik, aktif olarak hizmet verdiğimiz bir işletme için kabul edilebilir değil.
İş yerimde internet olmadığı için Yemeksepeti, Trendyol Yemek ve benzeri sipariş panellerini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum doğrudan sipariş kaybına, ciro kaybına ve operasyonel aksamalara yol açıyor. Gün içinde iletişim, sipariş takibi, ödeme alma, müşteri dönüşleri gibi birçok kritik süreç hem sabit internet hem de mobil hat problemleri nedeniyle aksıyor.
3 gündür neredeyse hiç hizmet alamadığım bir bağlantı için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bir işletmenin internet ve iletişim altyapısının günlerce kesintili kalması ciddi bir ticari mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodafone’dan, Kadıköy Moda bölgesindeki bu arızanın acilen giderilmesini, tarafıma net bir çözüm ve süre bilgisinin iletilmesini; yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi, iş ve ciro kaybı nedeniyle gerekli telafi ve/veya ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve Tüketici Hakları çerçevesinde farklı yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
04.07.2026 tarihinden bu yana iş yerimde bulunan Vodafone ev interneti nvdsl hattımda yaşanan arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kadıköy / İstanbul’daki işletmemde internet bağlantısının çalışmaması sebebiyle online sipariş panellerimi kullanamıyor, sipariş alamıyor ve buna bağlı olarak ciddi ciro kaybı yaşıyorum. Yaşanan kesinti yalnızca online sipariş sürecimi değil, iş yerimdeki günlük operasyonu ve fiziksel müşteri deneyimini de doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Bu hizmete tanımlı 0541 *** ** 99 numaralı hattım üzerinden hem sabit internet hem de mobil hat tarafında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aynı adreste mobil hattım da neredeyse hiç çekmiyor, internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Sadece ben değil, iş yerime gelen müşteriler de Vodafone hatlarının çekmemesi ve internete bağlanamamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyor.
Konu ile ilgili tobi üzerinden, müşteri hizmetleri tarafından yapılan geri aramalarla ve farklı zamanlarda defalarca kez Vodafone ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “en kısa sürede destek sağlanacaktır” denilerek genel bir yanıt verildi, beş gündür somut hiçbir çözüm sunulmadı, sahada veya teknik tarafta gözle görülür bir aksiyon alınmadı. Bir işletmenin beş gün boyunca internet hizmeti alamaması ve aynı adreste mobil şebekenin de kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir değildir.
Bugünden itibaren, yaşadığım maddi kayıp, müşteri kaybı, hizmet kesintisi ve tarafımla yapılan tüm görüşme kayıtları doğrultusunda şirket avukatım aracılığıyla gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Acil olarak sabit internet arızamın ve mobil çekim sorununun giderilmesini, tarafıma bu kesintilerin sebebine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca beş gündür alamadığım hizmet ve buna bağlı oluşan ticari kayıplarım nedeniyle gerekli telafi ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 gün ila 1 hafta arasında sorunla ilgili benimle iletişime geçileceği söylendi. Bu mu sorunu çözmek? Çünkü ben hâlâ internetsizim ve müşteri kaybı yaşıyorum! Doğru düzgün bir çözüm ile gelmeden oyalayıcı metinler veya geri dönüşlerle gelmeyin bana.
04.07.2026 tarihinden bu yana iş yerimde bulunan Vodafone ev interneti nvdsl hattımda yaşanan arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kadıköy / İstanbul’daki işletmemde internet bağlantısının çalışmaması sebebiyle online sipariş panellerimi kullanamıyor, sipariş alamıyor ve buna bağlı olarak ciddi ciro kaybı yaşıyorum. Yaşanan kesinti yalnızca online sipariş sürecimi değil, iş yerimdeki günlük operasyonu ve fiziksel müşteri deneyimini de doğrudan olumsuz etkilemektedir. Bu hizmete tanımlı 0541 *** ** 99 numaralı hattım üzerinden hem sabit internet hem de mobil hat tarafında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aynı adreste mobil hattım da neredeyse hiç çekmiyor, internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Sadece ben değil, iş yerime gelen müşteriler de Vodafone hatlarının çekmemesi ve internete bağlanamamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyor. Konu ile ilgili tobi üzerinden, müşteri hizmetleri tarafından yapılan geri aramalarla ve farklı zamanlarda defalarca kez Vodafone ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “en kısa sürede destek sağlanacaktır” denilerek genel bir yanıt verildi, beş gündür somut hiçbir çözüm sunulmadı, sahada veya teknik tarafta gözle görülür bir aksiyon alınmadı. Bir işletmenin beş gün boyunca internet hizmeti alamaması ve aynı adreste mobil şebekenin de kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir değildir. Bugünden itibaren, yaşadığım maddi kayıp, müşteri kaybı, hizmet kesintisi ve tarafımla yapılan tüm görüşme kayıtları doğrultusunda şirket avukatım aracılığıyla gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Acil olarak sabit internet arızamın ve mobil çekim sorununun giderilmesini, tarafıma bu kesintilerin sebebine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca beş gündür alamadığım hizmet ve buna bağlı oluşan ticari kayıplarım nedeniyle gerekli telafi ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
