Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İznim Dışında Faturama Yansıtılan PUBG Servis Ücreti Ve İade Talebi

ID:33491652

Tuana sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İznim Dışında Faturama Yansıtılan PUBG Servis Ücreti Ve İade Talebi

Tuana

Vodafone

27 Ağustos 2025 02:29

226

Tuana'nın Teşekkür Mesajı

“Geri dönüş sağlayıp sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ederim”

26.08.2025 ve 27.08.2025 tarihlerinde, iznim ve bilgim dışında Vodafone hattıma PUBG servisini içeren tencent hizmeti için vergiler dahil 949,99 TL tutarında bir ücretin faturalandırıldığına dair mesaj aldım. Bu işlem bana ait olmadığı halde faturama yansıtıldı ve güncel faturam 1188 TL’ye yükseldi.

Durumu hemen fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattın yasal sahibinin T. C. Kimlik numarasının son 3 hanesini istediler, ancak o anda yanımda olmadığı için farklı bir çözüm olup olmadığını sordum. İşlemi onaylamadığımı, mesajın bir anda geldiğini ve yanlışlıkla onaylamış olabileceğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bu işlemin iptalinin veya ücretin iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Bu durumda neden 542’yi aramam gerektiği yönünde mesaj gönderildiğini de anlamış değilim.

Vodafone hattım faturalı olup, tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştiriyorum. Şimdiye kadar benzer bir sorun hiç yaşamadım ve herhangi bir taahhüdüm ya da ek servis onayım bulunmamaktadır.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, faturama yansıtılan ücretin iadesini ve hattıma ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

iznim-disinda-faturama-yansitilan-pubg-servis-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Yorum

Vodafone

27 Ağustos 2025 02:35 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

27 Ağustos 2025 14:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuana

27 Ağustos 2025 14:14

Geri dönüş sağlayıp sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bülent

04 Aralık 2025 14:01

Aynı sorunu bende yaşıyorum siz nasıl bir çözüm buldunuz acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Güvenlik Açığı Nedeniyle Faturama Fahiş Fiyat

Mehmet

Vodafone

24 Kasım 2023 23:44

1.419

0534*****93 Numaralı hattım üzerinden 23.11.2023 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın Vodafone Yanımda ®️Vodafone ®️ Pay hesabıma girilerek 'Vodafone Mobil Ödeme' iznim olmadan aktif hale getirilmiş ve Tencent oyun platformu üzerinden PUBG Mobile ®️®️'dan mesaj yoluyla telefon faturama 4 defa 624'9...

Vodafone Güvenlik Açığı Nedeniyle Faturama Fahiş Fiyat

Vodafone Ve Tencent Games

Mustafa

Vodafone

16 Aralık 2023 18:02

1.292

15.12.2023 tarihinde saat 18.25 ile 18.30Arasında Tencent Games bilgim dışında ücret aldı. Vodafone numaralı telefonuma virüs bulaştığından ötürü iznim ve onayım olmadan farklı bir IP veya telefon üzerinden Tencent Games Türkiye hizmeti adı altında PUBG mobile oyun sitesine sürekli mobil ödeme olara...

Efraim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Otomatik Mobil Ödeme Ve Haksız 4700 TL Fatura Şikayeti

Efraim

Vodafone

29 Kasım 2023 06:20

1.440

0543****51Numaralı hattım üzerinden 29.11.2023 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın Vodafone Yanımda ®️Vodafone ®️ Pay hesabıma girilerek 'Vodafone Mobil Ödeme' iznim olmadan aktif hale getirilmiş ve Tencent oyun platformu üzerinden PUBG Mobile ®️®️'dan mesaj yoluyla telefon faturama 6.7defa 624'99...