to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fahiş 6.364 TL Faturaya Şikayet
Tarafıma ait 5403****13 numaralı GSM hattımda, Vodafone Türkiye tarafından bilgim ve açık onayım olmaksızın tarife değişikliği yapılmıştır. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Söz konusu izinsiz işlem sonucunda, internet paket aşımı adı altında toplam 6.364,00 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Tarafıma gönderilen mesajlarda da görüleceği üzere, 2 adet fatura toplam borcu 6.364,00 TL olarak belirtilmiş ve hattım kısıtlanmıştır.
Bu tutar, normal kullanım koşullarına göre son derece yüksek ve fahiş olup, açıkça tüketici aleyhine bir durum oluşturmaktadır. Tarife değişikliği tarafımca onaylanmamış olup, bu nedenle oluşan aşım ücretlerinin tarafıma yansıtılması kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açık rızası olmadan yapılan bu tür değişikliklerin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu doğrultuda:
* Bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini,
* Haksız ve fahiş şekilde yansıtılan 6.364,00 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini,
* Hattımın tekrar aktif hale getirilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde, gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi kurumlar nezdinde yapacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliği iznim olmadan yapıldı, 6.364 TL tutarında fatura yansıtıldı ve hattım kısıtlandı. Ücret iadesi talep ettim, ancak çözüm sunulmadı ve yasal süreç başlatma tehdidiyle karşılaştım. Bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına ve saygısız bir yaklaşıma maruz bıraktı.
