Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Tekrar Teknik Servis Ücretleri İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk Spor Paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır televizyonumda sürekli “sinyal seviyesinde azalma var – Mesaj Kodu: e52-32” hatasını alıyorum ve bu nedenle bırakın maçları, ulusal kanalları bile doğru düzgün izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce Digiturk teknik servisi evime geldi, inceleme yapıldı ve teknik servis ücreti ödedim. Buna rağmen aynı sorunlar tekrar etmeye devam ediyor, yayın yine sık sık kesiliyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20 kez aradım. Her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sorun sanki bende veya benim cihazlarımdaymış gibi davranılıyor ve her defasında tekrar teknik servis yönlendirme ücreti çıkarılıyor. Teknik servis geldiğinde de herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor, sorun giderilmiyor. Bazı müşteri hizmetleri danışmanları ise görüşme sırasında telefonu kapatıyor.

Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmeti sağlıklı şekilde alamazken bir de tekrar tekrar servis ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Sürekli tekrarlayan bu sinyal problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ekipman ve kurulumun ücretsiz olarak yeniden ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca daha önce ödediğim teknik servis ücretlerinin iadesini talep ediyorum.