Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Servis Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

ID:34067966

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Servis Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Rabia

Vodafone

27 Ekim 2025 20:19

09.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma, iznim ve bilgim olmadan “Yaşam Vizyon” adlı servis için 239 TL ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan faturamı incelediğimde haberdar oldum. Herhangi bir onay vermediğim halde bu ücretin alınması beni mağdur etmiştir.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ücretin iadesi yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura bilgilerim: 5428****56.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 239 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Ekim 2025 20:44 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ekim 2025 12:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Oyun Servisi Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Ercan

Vodafone

15 Ağustos 2025 14:47

257

Vodafone faturalı hattım üzerinden, iznim ve onayım olmadan “Vizyon Mobil” adlı bir oyun servisine üyelik başlatılmış ve Ağustos fatura döneminde 239 TL ücret kesilmiştir. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle ileti...

izinsiz-oyun-servisi-uyeligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-1.docx

Okan sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Başlatılan Üyelikler Ve Haksız Fatura Ücretleri

Okan

Vodafone

02 Ekim 2025 14:32

328

"Sorunum Vodafone Müşteri temsilcisi Ö** Hanım tarafından kısa sürede çözüldü..."

Eslemce sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Oyun Servisi Aboneliği ve Haksız Ücret Yansıtılması

Eslemce

Vodafone

23 Eylül 2025 16:43

834

25 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma novafun World oyun servisi aboneliği başlatılmış. Hiçbir onay kodu girmememe ve h...

1 Destek

Turan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Turan

Vodafone

05 Eylül 2025 21:36

276

"Teşekkürler..."

İzinsiz Başlatılan Mobicenter Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Zeynep

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:11

198

Vodafone hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında Mobicenter isimli bir servise Ocak ayından bu yana abone yapılmışım. Bu durumu 22/07/2025 tarihinde gelen bir SMS ile fark ettim. Her ay faturamdan ayrı olarak 229 TL bu servis için kesilmiş. Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve ab...

izinsiz-baslatilan-mobicenter-aboneligi-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Öne Çıkan Konular