Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Başlatılan Üyelikler Ve Haksız Fatura Ücretleri

ID:33836523

Okan sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Başlatılan Üyelikler Ve Haksız Fatura Ücretleri

Okan

Vodafone

02 Ekim 2025 14:32

331

Okan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum Vodafone Müşteri temsilcisi Ö** Hanım tarafından kısa sürede çözüldü...”

23.09.2025 tarihinde Vodafone hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan Vizyon Mobil üyeliği başlatılmış ve faturama 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ayrıca Google Play üzerinden de iznim olmadan bir işlem yapılmış ve bunun için de faturama 200 TL ek ücret eklenmiştir. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve herhangi bir üyelik başlatma ya da onaylama işlemi yapmadım.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve üyeliklerin iptali için herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Tüm bu işlemler tek seferlik olarak gerçekleşmiştir ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Güvenliğimle ilgili herhangi bir şüpheli mesaj veya arama da almadım.

Vodafone’dan ve ilgili servislerden iznim olmadan başlatılan Vizyon Mobil ve Google Play üyeliklerinin iptal edilmesini, toplamda faturama yansıtılan 500 TL’nin iadesini ve hattımda benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Ekim 2025 14:50 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ekim 2025 18:37

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Okan

04 Ekim 2025 11:09

Sorunum Vodafone Müşteri temsilcisi Ö** Hanım tarafından kısa sürede çözüldü...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Oyun Servisi Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Ercan

Vodafone

15 Ağustos 2025 14:47

257

Vodafone faturalı hattım üzerinden, iznim ve onayım olmadan “Vizyon Mobil” adlı bir oyun servisine üyelik başlatılmış ve Ağustos fatura döneminde 239 TL ücret kesilmiştir. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle ileti...

izinsiz-oyun-servisi-uyeligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-1.docx

Zuhal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelikle Haksız Fatura Mağduriyeti

Zuhal

Vodafone

13 Ekim 2025 22:38

219

12/10/2025 tarihinde Vodafone hattıma, bilgim dışında “Ralli Mobil” isimli bir üyelik başlatıldığına dair iki ayrı mesaj aldım. Hattımı yalnızca ben k...

onayim-olmadan-baslatilan-uyelikle-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Haksız Üyelik Ücretleri Ve Çözüm Sunulmaması

Rabia

Vodafone

11 Ağustos 2025 17:28

131

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez toplamda 500 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldı. İlki yaklaşık bir ay önce, ikincisi ise şu anda gerçekleşti. Her iki durumda da herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu abonelik başlatıldı. Gaziantep’te yaşıyorum ve aynı hatta bu sorun te...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü