to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Portfun Ve Ceptefun Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma Portfun/CepteFun isimli bir içerik servisinden iznim ve onayım olmadan abonelik tanımlanmıştır. 03.03.2026 tarihinde tarafıma “CepteFun adında üyelik oluşturuldu, faturama yansıtılacak” şeklinde mesajlar gelmiş, devamında da sürekli “yeni abonelik tanımlanmıştır” içerikli SMS’ler almaya başlamış bulunmaktayım.
Portfun.mobi tarafından gönderilen SMS’te kullanıcı adım, şifrem, giriş linki ve 0850 *** ** ** numaralı müşteri hizmeti bilgisi yer almasına rağmen, ben bu servise hiçbir şekilde kendi irademle üye olmadım, herhangi bir ürün/hizmet almadım ve kullanmadım. İnternetten bulduğum iptal adımlarını uygulayıp iptal etmeye çalıştım fakat “onay süreci ödeme işlemi tamamlanmadığı için gerçekleşmemiştir” şeklinde mesajlar alıyorum ve hattıma yeni abonelik tanımlandığına dair SMS gelmeye devam ediyor.
Vodafone hattım faturalı olup, iznim olmadan başlatılan bu Portfun/CepteFun aboneliklerinin derhal tamamen iptal edilmesini, bu servisler nedeniyle hattıma yansıtılan ya da ileride yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benzer izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
