to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Ve Tarife Değişikliği Nedeniyle 2000 TL Üzeri Fatura Şikayeti
Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve her ay zaten yüksek gelen faturaları ödememe rağmen 16 Haziran’da Kızılay’da bir bayiye gittiğimde iznim olmadan yapılan işlemlerle karşılaştım. Kayıtlı hattım üzerine, benim onayım olmadan her ay yenilenecek şekilde iki adet paket tanımlanmış ve ayrıca mevcut fatura tarifem de değiştirilmiş.
Bu işlemleri ben talep etmediğim halde, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bu paketlerin “satın alınmış” olarak göründüğü ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu izinsiz paketler ve tarife değişikliği sebebiyle faturamın 2.000 TL’nin üzerinde gelmesi bekleniyor ve zaten yüksek ödediğim faturalar yüzünden uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerden dolayı oluşan tüm fazla ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve hattımın üzerindeki izinsiz paket ve tarife değişikliklerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse, özellikle işlemin yapıldığı Kızılay şubesi hakkında yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
