İzinsiz Oyun Ve İçerik Abonelikleri Nedeniyle 703 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone üzerindeki kendi faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan oyun ve içerik abonelikleri başlatıldığını 03 Mart 2026 tarihinde telefonuma gelen SMS bilgilendirmesiyle fark ettim. Faturama ek olarak toplam 703 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Detaya baktığımda bu aboneliklerin Mobicenter, Portfun. Mobi ve Novafun World isimli firmalar üzerinden başlatıldığını anladım. Bu firmalarla hiçbir şekilde irtibata geçmedim, herhangi bir siteye girip onay vermedim, SMS ile teyit de etmedim.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevap beni kesinlikle tatmin etmedi. Telefona virüs girmiş olabileceği gibi gerekçelerle konu geçiştirildi, iznim olmadan nasıl abonelik başlatıldığı ve bu tutarların nasıl faturama yansıtıldığı konusunda net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.

İznim dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturama yansıyan 703 TL de dahil olmak üzere kesilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür oyun, içerik ve benzeri aboneliklerin Vodafone tarafından tamamen engellenmesini, hattımın bu tür üçüncü taraf servislerine iznim olmadan asla açılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.