to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemeler Ve İade Talebi
Yaklaşık üç yıldır Vodafone müşterisiyim ve böyle bir rezillik yaşamadım. 2026 Aralık ayından beri benim tarafım ve bilgim dışında hattıma fatura ek mobil ödeme yansıtılıyor. Her ay fatura kesim tarihinde bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, sadece geçiştirildim.
Vodafone hattıma ait numaram 0542*****80’dir. Haberim ve onayım olmadan yapılan bu mobil ödemeleri asla kabul etmiyorum ve bu tutarların tamamının, faturam hariç benden alınan fazladan ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımın kapatılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, izinsiz yapılan mobil ödemelerin hangi işlem üzerinden alındığının tarafıma açıklanmasını ve fazla tahsil edilen tüm tutarların iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu ayın aynı şekilde 3500 TL faturam gelmiş çoğunluğu mobil ödeme hattımın kapanmasını ve faturamın düzeltilmesini istiyorum Teşekürlar.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
