to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme İçin 896 TL İade Ve Güvenlik Talebi
Vodafone hattım 0541*****52 üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme yapıldığını fark ettim. 20 Mayıs tarihli faturamda tek seferlik olarak 896 TL tutarında mobil ödeme yansıtılmış durumda ve ben bu işlemi kesinlikle kendim yapmadım, herhangi bir yerden de talepte bulunmadım.
Hattım üzerindeki bu izinsiz mobil ödemenin detaylarının incelenmesini, hangi işlem üzerinden yapıldığının açıklanmasını ve 896 TL’lik tutarın faturamdan/hesabımdan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan tekrar böyle bir mobil ödeme ya da benzeri işlem yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Şikayetçi: g
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
