İzinsiz İnternet Aşım Paketi Tanımlamaları Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. (Hat babamın adına kayıtlı, bu arada) 27 Mart Cuma günü öğlen 11.00 ile gece 01.00 saatleri arasında internet aşımıyla ilgili tamamen iznim dışında yapılan paket tanımlamaları nedeniyle gün boyu uğraştım, mağdur edildim. Önce internet paketim bitti ve Vodafone’dan internet aşımı için ücretsiz 25 MB verildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun ardından benim onayım, talebim ya da herhangi bir onay SMS’ine cevap vermediğim halde hattıma 175 TL karşılığında 500 MB internet aşım paketi tanımlandı. Mobil internetim alışkanlık gereği sürekli açık olduğu için gün içerisinde bu 500 MB’nin %80’inin kullanıldığına dair mesaj aldım ve bu mesajı alır almaz internetimi doğrudan kapattım. İnternetimi kapatmama rağmen, yine hiçbir onayım olmadan bu kez hattıma 215 TL karşılığında 1 GB’lik internet aşım paketi tanımlandı. Sonuç olarak benden herhangi bir açık onay alınmadan, yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret hattıma yansıtılmış durumda. On beş yaşında bir öğrenciyim ve bu tutar benim için ciddi bir meblağ; aileme durumu söylemeye dahi çekiniyorum, korkuyorum. İnternet aşımı bahanesiyle, haberim ve iznim olmadan yapılan bu paket tanımlamalarının iptal edilmesini ve bu işlemlerden kaynaklanan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrar etmemesi için hattım üzerindeki otomatik tanımlama veya benzeri işlemlerin kapatılmasını istiyorum.