Bexel BRF-325 Buzlanma Ve Servis Sorunu

Bexel brf-325 çift kapılı buzdolabını yaklaşık 2-3 ay önce Çorlu Tekirdağ’dan satın aldım. Aldığımdan beri buzdolabının hem üst hem alt bölmesinin yan yüzeylerinde ciddi şekilde buzlanma oluyor, traktör gibi zır zır ses çıkarıyor ve doğru düzgün soğutma yapmıyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine servis talep ettim ancak bir türlü yetkili servise ulaşamıyorum. Üretici firmayı aradığımda aldığınız bayiyi arayın deniliyor, bayi üretici firmadaki M***** Bey’i aramamı söylüyor, M***** Bey ise tekrar bayiyi arayın diyerek beni sürekli aynı yere yönlendiriyor. Kimse sorumluluk almıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor ve “servis kaydı açıldı, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu.

Satış aşamasında çok ilgili olan firmanın, arızalı ve defolu bir ürün sattıktan sonra ortadan kaybolmasını ve beni bu şekilde mağdur bırakmasını kabul etmiyorum. Arızalı buzdolabım için derhal yetkili servisin yönlendirilmesini, gerekli görülüyorsa değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.