Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı Arama İddiası Ve Saygısız Kurye Tutumu

Trendyol Express üzerinden 10786418986 takip numaralı kargomla ilgili İzmir Çiğli Balatçık bölgesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İki gündür kargom teslim edilmedi ve ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Telefonumda hiçbir şebeke sorunu yaşamadığım halde, kurye beni aradığını ancak çağrının düşmediğini iddia ediyor.

Kendisine bu süreçte defalarca başka kargoların sorunsuz şekilde ulaştığını, son bir haftada 6–7 kez farklı kargo firmalarının evime sorunsuz teslimat yaptığını söyledim. Buna rağmen kurye hem beni suçluyor hem de sesini yükselterek son derece saygısız ve üste çıkan bir üslup kullanıyor. Sonrasında da bana ulaşamadığını, bu yüzden kargomun iade olduğunu söylüyor.

Çağrı merkezini de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar ya düşmüyor ya da bağlanmıyor. Ne kuryeden ne çağrı merkezinden çözüm odaklı, açıklayıcı bir dönüş alamadım ve mağdur ediliyorum.

Kargomun gereksiz yere iade edilmesi yerine adresime tekrar yönlendirilmesini, arama yapılmadığı halde arama yapılmış gibi gösterilmesi ve saygısız iletişim nedeniyle de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun resmi olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.