to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fit Me Ücret Kesintileri: Tam İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan uzun süredir mobil ödeme yoluyla “Fit Me” adlı bir abonelik için ücret kesildiğini fark ettim. Hattım faturalı ve daha önce benzer bir sorun yaşadığım için mobil ödeme/abonelik işlemlerini özellikle kapattırmıştım. Buna rağmen 12.09.2025 tarihinden itibaren her ay 239 TL olmak üzere toplam 7 ay boyunca hattımdan tahsilat yapılmış.
Bu durum hattın yasal sahibi olarak beni hem maddi hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Hatta kayıtlı ismim K****** Ö*****’tür ve hattımın son 4 hanesi 0324’tür. Herhangi bir onay vermediğim, ayrıca mobil ödemeyi kapattırmış olmama rağmen bu abonelik ücretlerinin kesilmeye devam etmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımdan iznim dışında çekilen toplam 1.673 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve bu tür abonelik/mobil ödeme işlemlerinin hattımda kalıcı olarak kapatılmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
