to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0542********99 numaralı hat annem E**** Y******** adına kayıtlıdır. 0510********34 numaralı kendi hattımdan, annemin hattının pin kodu kilitlendiği için PUK kodunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Annem kendi hattı için onay verdi ve bu onay sonrası müşteri temsilcisi bana annemin hattına ait PUK kodunu paylaştı.
Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra, benim hiçbir rızam ve bilgim olmadan 0510********34 numaralı kendi hattımın 1 GB’lik faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. Bu işlem için kesinlikle onay vermedim, tamamen bilgim dışında yapılmıştır. Ayrıca hattımı kısa süre önce, 22 Nisan civarında faturasız hatta geçirmiştim ve içinde 25 GB paketim bulunuyordu. Bu hat iznim olmadan faturalıya geçirildiği için, hatta tanımlı kalan yaklaşık 15–20 GB internet hakkım ve konuşma dakikalarım da silinmiş durumdadır.
30 Nisan 2026 tarihinde saat 15:20 civarında yaptığım görüşmede bu işlemi gerçekleştiren müşteri temsilcisini de ayrıca şikayet ediyorum. Bu hatalı ve izinsiz işlemle ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, onlar da duruma anlam veremediklerini belirttiler. Kurum içinde bu kadar hayati işlemleri yapan kişilerin, müşterinin açık rızası olmadan bu tür değişiklikler yapması, sizin gibi büyük bir firmanın itibarını zedelemektedir.
Bu nedenle, 0510********34 numaralı hattımın derhal tekrar faturasız hatta geçirilmesini, daha önce sahip olduğum paketten silinen yaklaşık 15–20 GB internet hakkımın ve konuşma dakikalarımın hattıma aynen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında yapılan bu faturalıya geçiş işlemi sonucu çıkarılabilecek herhangi bir faturayı kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeyeceğimi beyan ediyorum. Gerekmesi halinde ses kayıtlarımı ve tüm görüşme detaylarını ilgili adli ve idari mercilere sunarak tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı da şimdiden bildiriyorum.
Yaşatılan mağduriyetin hızla giderilmesini ve hatam olmadan oluşturulan bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
12 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a 0541*****99 numaralı hattımı taşıyarak faturalı hatta geçmek için başvuru yaptım. Ocak ayında 30 GB internet ve 1000 dakika içeren pakete, hat bedeli 357 TL olacak şekilde başvurmuştum. Kurye hattımı getirdiğinde evde değildim, anneme bırakmasın...
Vodafone mobil faturalı hat müşterisiyim, 0542 *** ** 40 numaralı hattım Uyumlu 10GB tarifesinde yer alıyor. Her ay yaklaşık 410 TL civarında gelen faturam Mart 2026 döneminde hiçbir kullanım alışkanlığımız değişmemesine rağmen 717 TL olarak yansıtıldı. Bu hattı annem kullanıyor ve telefonu sadece t...
14 Mart 2026 tarihinde saat 11:49’da, yasal sahibi benim olduğum ancak fiilen oğlumun kullandığı hattımız, +90 850 420 0542 numaralı hat tarafından arandı. Bu aramayı oğlum cevapladı ve görüşme boyunca karşı taraf ile kendisi konuştu. Arayan kişi, hattı 7 Ocak’ta açtığımızı, "Hoş geldin 25 GB" paket...
Yorumlar