to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Çevirme Ve Şikayetimin Görmezden Gelinmesi
0546 *** ** 00 numaralı Vodafone hattımı yaklaşık 5 yıldır yeğenim kullanıyor. 10.03.2026 tarihinde bir Vodafone bayisine gidiyor ve benim iznim, onayım ve kimlik bilgilerim olmadan hattı faturalıya geçiriyor. Bayi benden ne bir onay ne de bir kimlik istemeden faturasız hattımı faturalıya çeviriyor. Üstelik işlemi yapan yeğenim 18 yaşın altında.
İşlemin yapıldığı gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi kayda aldıklarını, bayi için yaptırım olacağını ve hattın tekrar faturasız hatta geçirileceğini, 4–5 gün içinde de bildirdiğim iletişim numarasına geri dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bugün, 18.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda Vodafone müşteri hizmetleri böyle bir şikayet ve kayıt olmadığını söylüyor. Yani 10.03.2026 tarihinde yaptığım ilk görüşmede hiçbir işlem yapılmamış.
Haberim ve bilgim olmadan faturasız hattım faturalıya çevrilmiş olmasının üzerine, hattı iptal etmek istediğimde de gelecek olan faturayı ödedikten sonra hattı iptal edebileceklerini söylüyorlar. Bu durumda bayi çalışanları isterlerse üzerime haberim olmadan cihaz bile alabilirler endişesi taşıyorum. Vodafone’un bu konuyu yeterince ciddiye almadığını düşünüyorum ve süreci yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Hattımın acilen tekrar faturasız hatta çevrilmesini, bu süreçte oluşan faturanın iptalini, işlemi yapan bayi ve sorumlu kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sorunumun çözüm sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve profesyonel yaklaşımınız için teşekkür ederim.
