İade Edilen Siparişin 1.535 TL Ücreti Hesaba Yatmadı

18.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Melek Tantuni adlı restorandan 11061638843 numaralı siparişi verdik. Müşteri, yemeği iade etmek istedi, hatta daha canlı destekteyken aradan yaklaşık bir dakika geçmeden kurye kapıya geldi ve kapıda kuryeyle teyitleşerek yemeği geri teslim etti.

Canlı desteğe de yemeğin iade edildiğini özellikle bildirmemize rağmen sistemde iade onaylanmış olarak görünüyor. 1.535 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için tekrar aradığımda yalnızca “talep oluşturdum, başka şekilde yardımcı olamam” cevabını aldım ve bir haftadır hesabıma yatan herhangi bir para yok. Muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığını kimden öğrenebileceğimi de bilemiyorum.

İade edilen siparişin 1.535 TL tutarındaki bedelinin derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.